Question Comment puis-je effacer un disque dur cassé avant de le renvoyer au fabricant pour maintenance?


Le disque dur de mon ordinateur portable est mort, le fabricant veut que je l'envoie afin qu'ils puissent enquêter, mais je crains que le lecteur ne contienne des informations sensibles.

Quand je dis que le lecteur est cassé, le lecteur ne sera pas reconnu par mon système d'exploitation (ce qui signifie que je ne peux pas utiliser les outils standard pour l'essuyer) et je continue à entendre des cliquetis.

Est-ce que je peux faire quelque chose pour effacer les données sans endommager davantage le disque dur?

Le disque dur est un lecteur standard, pas un SSD.


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2018-02-01 20:04


origine


Eh bien, à l'avenir, envisagez de chiffrer les informations sensibles. Si vous entendez des cliquetis, il y a de fortes chances que le disque soit physiquement endommagé, et si vous êtes chanceux, il devrait y avoir de longues égratignures sur le plateau. - Journeyman Geek♦
certainement lié, mais fermé: superuser.com/questions/343198/ bien sûr la destruction n'est pas la voie préférée dans ce cas - Jeff Atwood
Le problème de clic peut parfois être surmonté temporairement en gelant le lecteur. Cependant, les effets ne durent que quelques minutes par cycle de congélation (pas assez pour essuyer le lecteur). - Chris Nava
Question connexe: serverfault.com/questions/74716/... - sleske
Voir ce question aussi. - Alex


Réponses:


Ne renvoyez pas le disque s'il contient des données personnelles protégées par le client ou légalement.

Pour ce que cela vaut, vous pouvez constater que si vous expliquez la situation au représentant du support technique, ils renonceront au retour et vous laisseront détruire le lecteur mort.

HP l'a fait pour moi par le passé.

Dites-leur simplement que vous ne voulez pas renvoyer le disque à cause de données sensibles et que vous préférez le détruire physiquement. La raison probable pour laquelle ils veulent que la pulsion mortelle soit de s’assurer qu’elle est vraiment morte et que vous n’essayez pas seulement de vous en libérer. Tant qu'ils vous croient, ils vous laisseront probablement le garder.

S'ils insistent, alors si vos données sont importantes et / ou protégées par la loi (la plupart des données commerciales sont), il vous suffit de prendre le coût du lecteur.


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2018-02-01 22:46



cela semble être l'option la plus rationnelle - Jeff Atwood
S'ils ne veulent pas y renoncer, proposez-leur de percer les rivets qui maintiennent la coque supérieure du lecteur et de l'envoyer. - Ignacio Vazquez-Abrams
+1 pour blag - une violent vol. Reference.com pense que c'est un mot alors que Merriam Webster ne le fait pas ... - JYelton
@JYelton, où j'ai grandi Blag voulait réclamer quelque chose à laquelle vous n'aviez pas droit, par ex. revendiquant une commission sur une vente que vous saviez était susceptible de tomber à travers. Je l’ai également entendu dans le sens de "fausse fierté". Blag comme "vol à main armée" semble être un peu l'argot de Londres popularisé par "stock de serrures", pas d'où j'ai grandi. - Ben
@ben, idem .... - Sirex


Pour être complet, il y a toujours une démagnétisation. Chercher dégazeurs. Vous pouvez également obtenir un tas d'aimants et espérer que cela brouille assez de vos données.

Baguettes de démagnétisation approuvées par la NSA semblent se situer entre 500 et 600 dollars.

degaussing wand

Il y a quelques rapports de forum vagues d'acheter des aimants au néodyme très puissants et de les utiliser pour démêler le disque en le frottant des deux côtés:

J'ai eu l'idée d'utiliser un aimant permanent pour effacer le lecteur, mais j'ai lu beaucoup de messages de personnes qui avaient essayé mais qui avaient échoué en utilisant d'anciens aimants de haut-parleurs. J'ai ensuite trouvé un site appelé K & J Magnetics (http://www.kjmagnetics.com/) qui vend des aimants en terre rare de néodyme très résistants.

J'ai fait des expériences sur un disque de travail supplémentaire. Les aimants au néodyme effacent complètement un disque dur avec moins de 30 secondes de frottement sur les deux côtés des disques. Ils ont également fonctionné très bien pour effacer les disquettes 3-1 / 2 "et certaines cartes mémoire flash.

Veillez simplement à lire et à tenir compte des avertissements concernant les aimants sur le site de K & J. Les aimants sont beaucoup plus puissants que vous ne pourriez l'imaginer. Attraper votre doigt entre deux aimants provoquera un pincement grave. De plus, ils sont incroyablement difficiles à séparer une fois qu'ils sont restés ensemble.

En regardant à travers la sélection de l'aimantL'un des plus gros aimants au néodyme vous coûtera entre 5 et 20 dollars, ce qui est beaucoup plus rentable, si cela fonctionne. cependant, selon leur propre blog, qui a effectué une expérience réelle sur un disque dur en direct, cela ne fonctionne pas du tout! Selon les commentaires, cela pourrait être dû au fait que les aimants simples n'offrent pas le champ magnétique oscillant rapidement que font les démagnétiseurs commerciaux.

Donc, en attendant d'autres expériences, j'appellerais les aimants au néodyme moins chers cassés; c'est soit la baguette de démagnétisation de 500 $ à 600 $, soit rien.


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2018-02-01 22:03



combien un démagnétiseur fonctionnera-t-il? Ou peut-il emprunter un dégausseur? Avez-vous utilisé un? En outre, une démagnétisation appropriée effacera définitivement le micrologiciel du lecteur, ce qui pourrait poser problème, même si le fabricant peut probablement y remédier. - Jeff Atwood
L'astuce pour démagnétiser quelque chose n'est pas fort champs magnétiques, c'est oscillant rapidement champs magnétiques. Le dégausseur standard du marché fait simplement passer le mur AC à travers une grosse bobine. Cela produit un champ électromagnétique qui change de polarité 120 fois par seconde. - Fake Name
Faux Nom, les champs magnétiques alternatifs ne sont pas importants. Ce qui est important, c'est de surmonter la coercivité du matériau magnétique, et pour cela, il faut un champ fort. Si le champ appliqué est trop faible, vous ne pourrez pas affecter les domaines magnétiques du plateau. - Mark Bessey
Une chose à prendre en compte est que l'utilisation d'un aimant très puissant pour modifier les données sur le disque peut entraîner l'annulation de la garantie par le fabricant du disque. S'ils obtiennent votre disque dur, "vient de mourir!" et remarquez qu'il a été magnétiquement endommagé, ils peuvent prétendre que c'est de votre faute et vous facturer le remplacement. - nhinkle♦
L'utilisation d'aimants K & J ne fonctionnera pas. Lire leur entrée de blog à kjmagnetics.com/blog.asp?p=hard-drive-destruction - Espo


Il est très difficile de détruire les données d'un disque dur en toute sécurité si vous ne pouvez pas y écrire. Vous pouvez essayer de télécharger le démarrage et la nuke de Darik à partir de http://www.dban.org et voir s'il est capable de fonctionner du tout sur le lecteur. Vous pouvez également vérifier si le fabricant a une politique d'effacement sur les arrivées de disque (fait Seagate).

Si vous êtes particulièrement parano, achetez un nouveau disque et rangez l'ancien dans un coffre-fort jusqu'à ce que les données ne constituent plus un problème de sécurité.


20
2018-02-01 20:07



Hé, vous pourriez m'avoir battu d'une seconde ou plus. Et avec la même réponse. Bienvenue chez SU! - music2myear
+1 pour s'interroger sur la politique de nettoyage du fabricant, bien que la suggestion de cacher le disque ne permette pas à Brann de renvoyer le disque! - shufler
Pour être juste, le stockage du disque est le seul moyen sécurisé de protéger vos données. Il appartient à l'utilisateur de déterminer si la sécurité des données ou la garantie du lecteur est plus importante. Parfois, vous ne pouvez pas avoir votre gâteau et le manger aussi :) - mikebabcock
Eh bien, en fait, j'ai signalé le problème vendredi, Dell FedExe m'a envoyé un nouveau disque lundi avec des instructions complètes pour échanger les deux disques, et aujourd'hui, un gars de FedExe a frappé à ma porte pour attraper le vieux disque. Alors bravo à leur service de support! Mais le fait est que maintenant je suppose que je leur dois un disque :) - Brann
Dell vous facturera le nouveau disque dur si vous ne renvoyez pas le disque défectueux dans quelques jours. - Moab


Le standard SATA est supposé avoir une commande interne pour effacer le lecteur. Théoriquement, si vous envoyez la commande erase drive au chipset SATA, elle restera jusqu'à ce que le disque gère un effacement. Si vous allumez le disque, il continuera d'essayer et rien d'autre que le remplacement de la carte mère entière pourrait l'arrêter.

Recherchez les informations d'effacement sécurisé sur https://cmrr.ucsd.edu/resources/secure-erase.html. Cela devrait fonctionner suffisamment car une fois que vous poussez la commande sur le lecteur, vous ne pouvez pas, semble-t-il, arrêter la commande. Chaque fois que le pouvoir est appliqué, il continue d'essayer.


11
2018-02-01 21:48



C'est une information utile (+1), mais il semble que cela ne réponde pas directement à cette question puisque le fabricant est en mesure de remplacer la carte mère entière. - Kevin
Très intéressant! - George Bailey
et s'il ne peut pas accéder au lecteur depuis le système d'exploitation (sauf si vous pouvez le voir dans les bios), je ne sais pas comment accéder à cette fonction - mjrider
@Kevin - si vous avez renvoyé le lecteur pour le dire - Dell - ils ne seraient pas en mesure, ni même probablement intéressés à essayer de remplacer la carte logique. Peut-être que le fabricant du lecteur d'origine pouvait, mais pas le fabricant OEM. - Blackbeagle
@mjrider - Lorsque vous achetez un nouveau disque, celui-ci n’a pas de système d’exploitation, mais vous pouvez toujours y accéder pour le mettre sur le système d’exploitation. Le logiciel fonctionne de la même manière - peu importe qu'il y ait un système d'exploitation sur lui ou non, tant que le canal SATA est actif et que vous pouvez voir le périphérique et qu'il répond, vous devriez être capable de retourner le bit. - Blackbeagle


Si le disque dur contient des données sensibles, je ne risquerais pas de les renvoyer; les disques durs sont peu coûteux, et si la confidentialité des données vaut plus pour vous que le coût d'un nouveau disque dur, il est inutile d'essayer de faire réparer votre disque dur existant.

L'autre option, bien sûr, est les aimants; les disques durs mécaniques sont très sensibles aux champs magnétiques, et des aimants puissants peuvent être obtenus sous la forme de Nd2Fe14B ou alliage néodyme-fer-bore. Les aimants au néodyme se trouvent en grande quantité sous forme de petits disques ressemblant à de minuscules piles bouton, mais aussi à des haut-parleurs de haute qualité, à des tournevis et à des disques durs.


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2018-02-02 05:15



et le boîtier du disque dur, assez choquant, est un bouclier magnétique très bien conçu. La raison pour laquelle les aimants d'entraînement (qui actionnent la bobine mobile) n'affectent pas la tête d'enregistrement est qu'ils sont conçus pour créer un champ magnétique parallèle focalisé - Journeyman Geek♦
@JourneymanGeek - Les aimants de lecteur se trouvent à l'intérieur du boîtier et le boîtier ne fonctionne pas bien comme un écran magnétique (en particulier sur les disques durs de bureau); C'est la raison principale pour laquelle il est généralement déconseillé de déposer des aimants sur des ordinateurs. Les aimants NIB créent un champ magnétique très directionnel, de sorte qu'ils peuvent entraîner la tête d'enregistrement sans affecter la surface d'enregistrement (la partie importante), comme vous l'avez dit; Cependant, si ces aimants sont retirés et placés dans un endroit tel que ce champ pointe dans le lecteur à travers le boîtier externe, les données seront brouillées sur les plateaux, en essuyant le lecteur. - Tortoise
@Tortoise certaines des pages de démagnétisation que j'ai trouvées ont dit que les normes strictes de DOD exigeaient de retirer le boîtier métallique supérieur du lecteur avant de le démagnétiser avec une véritable baguette de démagnétisation, mais cela sonnait comme étant extrêmement extra-prudent et dépassant ce qui était généralement nécessaire pour effacer le lecteur ... - Jeff Atwood
@JeffAtwood Je suppose que oui; les normes DOD nécessitent également lecteurs flash avec capacité d'autodestruction. - Tortoise


Téléchargez un outil de suppression de disque tel que Dariks Boot et Nuke (DBAN, gratuit), chargez-le sur un CD et démarrez-le à partir de votre ordinateur portable. Si votre disque dur est encore fondamentalement fonctionnel, il écrasera les données. Si votre disque dur est physiquement mort, le seul moyen de l’effacer est d’effacer le disque, ce que votre fabricant n’aimera pas.

Le fabricant devrait avoir une sécurité décente sur cette partie de ses opérations: il ne veut pas que les informations sur les personnes soient collectées et diffusées publiquement plus que vous. Si le disque n'est pas fonctionnel et ne peut pas être écrasé, il y a de fortes chances que vous le lui renvoyiez.


3
2018-02-01 20:07





Je suis ravi de rapporter des cliquetis quand j'ai besoin de retourner une conduite ... puis je l'enveloppe dans une serviette et un sac en plastique et je le frappe avec un marteau en haut de la valise. J'essaie de faire juste assez de dégâts pour rendre les plateaux inutiles sans qu'ils soient intentionnellement endommagés. Trois à cinq coups (pas trop lourds) semblent être corrects.


2
2018-02-02 00:44



Je peux imaginer que les capteurs G dans le lecteur se déclenchent et que le fabricant annule votre garantie. - March Ho


Si c'est un lecteur portable, vous pouvez le prendre dans votre main et le frapper à plat sur votre bureau (assurez-vous de le frapper à plat pour ne pas causer de bosses). Après quelques coups, les plateaux les plus probables iront et deviendront un désordre total (vous pouvez les entendre en morceaux). Ensuite, vous renvoyez le lecteur. Nous le faisions en tant que solution à faible coût sur notre lieu de travail où nous devions envoyer peu de lecteurs par mois vers HP, Fujitsu-Siemens et Maxdata. Ils les ont pris en charge. Nous ne nous en sommes plaints qu'une seule fois, mais nous le faisions sans arrêt, alors ils savaient que tout était intentionnel. Tant que vous frappez le disque à plat en le gardant en main, vous ne devez pas casser le boîtier, mais seulement des plateaux à l'intérieur.


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2018-02-02 19:02



Je ne peux pas les imaginer prendre ce retour sous garantie. - Keltari
Ils l'ont fait, nous l'avons fait pendant 2 ans comme je suis allé là-bas :-) - MadBoy
Société différente, mais peut le confirmer. Je suppose que les fabricants savent probablement ce qui se passe (et pourquoi). - jvb


Procurez-vous un démagnétiseur à bande VHS de style ancien J'ai un vieux tandy que j'ai acheté il y a des années. Appliquez-lui un champ magnétique alternatif pendant un certain temps tout autour du disque, puis le truc à fond plat devrait être plus que suffisant pour la destruction des données. Ou ai-je tort?


1
2018-06-26 10:34