Question Plusieurs périphériques USB non installés


J'ai récemment acheté une interface audio (Presonus Audiobox USB) et j'ai eu du mal à l'installer sur mon ordinateur. Au début, je pensais que le problème venait de la carte son elle-même car les pilotes ne semblaient pas compatibles avec Windows 8.

Maintenant, j'ai essayé de brancher mon Samsung Galaxy S3 et j'ai été surpris de voir que le processus était exactement le même, donc je pense que le problème pourrait être dû à mon installation Windows ou à mon matériel.

Fondamentalement, lorsque je branche un périphérique (soit la carte son ou le téléphone), il commence à s’installer normalement. Après quelques secondes, la fenêtre d'installation disparaît sans aucun message d'erreur. Après avoir vérifié le gestionnaire de périphériques, il semble que le périphérique n'est pas correctement installé (erreur de code 1, pas configuré correctement).

Dans le cas de ma carte son Audiobox, je ne parviens même pas à installer les pilotes officiels Presonus après l’échec de l’installation de Windows 8, le seul message d’erreur étant que

D'où pourrait venir ce problème? Est-ce dû à mes pilotes de port USB? Est-ce un problème avec Windows 8?

Je dois ajouter que tous mes ports USB (2xUSB3 + 2xUSB2) semblent fonctionner parfaitement lorsque vous branchez un clavier ou une souris par exemple.

Tout indice sur la résolution de ce problème serait grandement apprécié. Merci beaucoup !

Voici les spécifications de mon ordinateur portable:

ASUS N55SF
Windows 8 Pro 64-bit (initially Windows 7 with ASUS bloatware when I bought it)
Intel Core i7-2670QM
CPU @ 2.20Ghz
6,0GB RAM

3
2018-02-25 18:35


origine




Réponses:


Il semblerait que certaines anciennes instances de ce périphérique soient encore installées dans un état d'échec. Tout d'abord, vous devez rechercher ces instances non présentes dans votre gestionnaire de périphériques comme suit. Assurez-vous que votre périphérique USB n'est pas branché en premier.

Tout d'abord, configurez le Gestionnaire de périphériques pour afficher les périphériques non présents:

  1. Panneau de configuration -> Système -> Paramètres système avancés -> Environnement les variables
  2. Créer un variable système nommé DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES, avec une valeur de ** 1 *
  3. Cliquez plusieurs fois sur OK jusqu'à ce que vous reveniez dans le Panneau de configuration -> Système
  4. Ouvrir le gestionnaire de périphériques
  5. Afficher -> Afficher les périphériques cachés

Vous pouvez maintenant voir des périphériques déconnectés / non présents sous la forme d'une icône estompée. Supprimez tous ceux liés à vos périphériques qui ne s’installent pas correctement. Si vous cochez la case "Supprimer le logiciel du périphérique", cochez cette case.

Une fois que vous êtes certain que tous les périphériques non présents ont été supprimés, branchez à nouveau votre périphérique USB.


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2018-02-25 20:07



Je l'ai déjà essayé plusieurs fois (pas besoin de créer une variable système, l'accès au "show hidden devices" directement dans le menu) et cela n'a pas résolu le problème. Merci quand même! - morgi
"Afficher les périphériques cachés" est toujours disponible, mais cette option ne vous permet généralement de voir que les périphériques que Microsoft pense ne pas avoir besoin de voir. Si vous ajoutez la variable d'environnement, cela signifie que les périphériques cachés afficheront également les périphériques précédemment connectés à votre système mais ne le seront plus. - Adambean
OK je vois. J'ai essayé de créer une variable système mais aucun périphérique caché n'a été détecté, alors je suppose que mon problème n'est pas dû à un état d'échec. - morgi
Les appareils déconnectés doivent apparaître avec une icône matérielle estompée. Si vous ne voyez rien, cela ne fonctionne pas: s - Adambean
Remarque: sous Windows 8, Microsoft a supprimé la possibilité de voir les périphériques non présents. Donc fondamentalement, DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES n’a aucun effet sur Windows 8, l’ajouter aux variables d’environnement peut en fait gâcher quelque chose. C'est pourquoi "morgi" a commenté que l'ajout à la variable système ne révélait aucun périphérique caché.