Question Dropbox mange mes fichiers! Aléatoire supprime du client Mac


Pendant des mois, je me suis battu avec une machine Mac qui se synchronise avec mon compte Dropbox. Je me suis synchronisé avec plusieurs clients Windows, Linux et OSX, et seul l'un d'entre eux présente ce problème.

Fondamentalement, il supprime aléatoirement les fichiers. Sérieusement. Certains jours, je vais allumer une autre machine et être averti que les fichiers x, x et z ont été supprimés. Une vérification en ligne dans le journal des événements indique que c'était mon utilisateur de la machine Mac qui a lancé les suppressions. Au début, je pensais que quelqu'un jouait avec cette machine, mais j'ai depuis lors reproduit le comportement pendant que je regardais. Quand il se synchronise, il marque souvent quelques (voire des centaines) de fichiers comme supprimés.

  • Les fichiers existent toujours et sont marqués d'un X vert sur le Mac en question.
  • Ils peuvent être supprimés du site Web de la boîte de dépôt et ils seront affichés sur tous les clients. La prochaine fois que le problème se synchronisera, ils seront à nouveau supprimés.
  • Généralement les mêmes fichiers, mais le groupe de fichiers change parfois. Les ensembles de fichiers gênants restent un problème jusqu'à ce qu'ils ne soient pas effacés quelques dizaines de fois et que quelque chose se produit.
  • Il se trouve généralement dans le dernier dossier utilisé, mais pas toujours dans les fichiers les plus récemment touchés. Parfois, il s'agit de fichiers intacts datant de plusieurs mois.
  • Dropbox a été désinstallé / réinstallé avec la dernière version (1.1.35 à l’heure actuelle), mais celle-ci a persisté au cours d’une douzaine de mises à niveau.
  • J'ai dissocié la boîte, supprimé les fichiers de la boîte de dépôt et démarré avec un dossier de boîtes aux lettres fraîchement lié et synchronisé. Le problème apparaît immédiatement avec un lot aléatoire de fichiers supprimés lors de la première synchronisation.
  • Un autre client Mac a déjà présenté ce problème, mais je n'ai pas pu le reproduire là.
  • Une autre fois, un dossier a été bloqué comme étant synchrone et ne finissait jamais 3 fichiers. En supprimant le dossier contenant la boîte de dépôt, puis en lançant la boîte de dépôt et en lui demandant de la synchroniser, cela a été supprimé.
  • Les fichiers en question ne disposent pas de drapeaux spéciaux et sont de types de fichiers différents (pdf, odt, mp3, etc.). Certains des fichiers proviennent de la machine à déranger, d'autres ont été créés sur d'autres machines. La source ne semble pas être un problème déterminant.

Aucune suggestion? Je dois regarder le journal des événements chaque jour que cette machine est allumée pour voir ce qui est supprimé et les restaurer manuellement en utilisant le site Web.


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2018-06-07 11:01


origine


La machine à problèmes OSX a-t-elle la dernière version de Dropbox? - il ne semble pas mettre à jour automatiquement - Mark
Oui. Il a été mis à niveau manuellement via plusieurs versions de Dropbox et exécute la version la plus récente (1.1.35). Voir les puces existantes. - Caleb
Supprimer la boîte de dépôt du mac gênant. Bien que ce soit très étrange, je n'ai pas encore rencontré ce problème. Le lecteur n'aurait-il pas par hasard de mauvais blocs (secteurs) là-bas? - robx
@robx: je l'ai enlevé Et j'ai enlevé les données et installé et synchronisé à partir de zéro. Même problème. Et non, je ne pense pas que le disque soit mauvais. De plus, je suis assez certain qu'entre toutes les occurrences de ce problème, les données ont été à un endroit très différent sur le disque, qui ne présente aucun autre signe de défaillance. - Caleb
Attention à toute personne ayant le même problème! Cela semble être un problème commun et, outre la solution de contournement que je note ci-dessous, Dropbox ne semble pas avoir résolu le problème. Tu peux aider. Répondre à cette question avec "J'ai aussi ce problème" n'aide pas, car ceux-ci sont supprimés en tant que non-réponses sur StackExchange. Cependant, vous pouvez vous inscrire à un compte et voter pour cet article afin que Dropbox puisse voir que cela pose un problème plus que pour moi, puis déposer des rapports de bogue avec ce lien. - Caleb


Réponses:


Ce problème semble être lié à "la question turque" (impliquant à la fois des versions pointillées et non pointillées de i). Il existe une sorte de mécanisme de vérification des doublons dans Dropbox pour résoudre les problèmes liés aux systèmes de fichiers insensibles à la casse. Sur le site de leur revendication de prise en charge complète de l'UTF-8, il existe au moins un bogue affectant la synchronisation des dossiers contenant des caractères qui ne sont pas convertis des majuscules en minuscules et des aller-retour en utilisant des algorithmes génériques.

Supprimer tout le contenu avec le non anglais ı et İ caractères résout ce problème de synchronisation.

Une fois que tout est à nouveau synchronisé entre les plates-formes, en ajoutant le contenu comme trouver tant qu'il n'y a pas de fichier aurait être ambigu en donnant un système de fichiers non sensible à la casse et une conversion de cas impliquant ces lettres.


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2017-12-16 11:50



Savez-vous s'ils vont réparer ça ou pas? - samir105
@ samir105 Je ne saurais pas ;-) Je ne travaille pas chez Dropbox et je n'utilise même plus le produit. Cela et d'autres choses ont été corrigées trop longtemps et j'ai sauté le bateau. N'hésitez pas à bugger Dropbox Inc. à ce sujet et à les diriger vers cette question. Il a eu presque 6 000 vues et cela fait 3 ans que je l'ai signalé au support technique de Dropbox. Dernier que j'ai vérifié, il était toujours cassé et manger des fichiers. Pendant ce temps pourrais je recommander ownCloud? Il gère ce problème avec élégance. - Caleb


Je l'ai soumis au support Dropbox et j'ai obtenu la réponse suivante. J'ai suivi toutes les étapes, mais la première chose à faire lors de la connexion et de la resynchronisation a été de supprimer 46 fichiers. J'inclus cette réponse officielle à titre de référence car elle contient des instructions sur la suppression des extensions et des métadonnées pour effectuer une réinstallation très propre de la boîte de dépôt sur OSX.

Il semble y avoir un problème avec le logiciel Dropbox actuellement   installé sur votre ordinateur. Je vais vous faire une réinstallation complète   et resynchroniser pour tenter de résoudre le problème. Faites moi savoir si vous avez encore   éprouver le problème après cela.

Tout d'abord, assurez-vous de sauvegarder et de quitter TOUS les programmes qui accèdent aux fichiers.   le dossier Dropbox.

Voici les étapes:

  1. Téléchargez la nouvelle version:

  2. Arrêtez l'application de bureau Dropbox (si nécessaire)

    • Cliquez sur l'icône Dropbox.
    • Choisissez Quitter / Arrêter / Quitter
  3. Supprimer le dossier de méta-données Dropbox:

    • Pour supprimer ce dossier, ouvrez un terminal (situé dans / Applications / Utilitaires / Terminal pour Mac OS)
    • Copiez et collez les lignes suivantes dans le terminal et appuyez sur RETOUR:

    mv ~/.dropbox ~/dropbox.old

    • Cela rendra ce fichier visible dans votre dossier personnel et vous pourrez le supprimer en le déplaçant dans la corbeille.
  4. Supprimer le plug-in d'élément de menu contextuel Dropbox

    • Ouvrez le Finder et sélectionnez Aller au dossier ... dans le menu Aller (ou appuyez sur Maj-Commande-G)
    • Une boîte de dialogue devrait apparaître. Maintenant, copiez et collez la ligne suivante dans la boîte et appuyez sur la touche retour:

    /Library/

    • Enfin, faites glisser le dossier DropboxHelperTools dans la corbeille et entrez votre mot de passe administrateur si vous êtes invité à effectuer cette action.
  5. Réinstallez l'application de bureau Dropbox

    • Ouvrez le fichier Dropbox .dmg et faites glisser la nouvelle version de Dropbox vers / Applications
    • Redémarrer Dropbox depuis / Applications
    • Reliez votre compte.

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2018-06-13 11:04