Question Dell Inspiron 14R 5420 échoue par intermittence à démarrer


J'ai un ordinateur portable Dell qui démarre parfois et parfois pas. Quand il démarre, cela fonctionne parfaitement normal. Cependant, quand il ne démarre pas, il ne montre rien à l'écran, le contrôle de la lumière continue, le ventilateur fonctionne, puis il s'arrête et rien ne se passe.

Ce que j'ai essayé jusqu'ici:

  • Batterie CMOS remplacée
  • Câble LCD vérifié

Informations système

  • Dell Inspiron 14R 5420
  • Processeur Intel Core i5
  • Processeur graphique NVIDIA GeForce GT 630M

Le système dual-bottes Windows 8 et Ubuntu 14.04 LTS.

Que dois-je essayer d'autre pour résoudre ce problème? Aussi, quand il ne démarre pas, il chauffe beaucoup.

PS: mon ordinateur portable est hors garantie.


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2017-12-10 06:58


origine


L'inspiration ne devrait pas être si vieille. Avez-vous vérifié l'état de la garantie? (www.dell.com/servicetag) Vous avez probablement acheté une offre avec une garantie prolongée. - boboes
ouais c'est la dernière option, mais s'il y a une option pour diagnostiquer - codeomnitrix
Quand il démarre, pouvez-vous vérifier vos journaux? - Reeves
Je suggère d'utiliser un lecteur flash USB bootable. De cette façon, vous pouvez exclure une panne de disque dur. - Behdad
Lorsque les ordinateurs portables ont des erreurs d'arrêt soudaines, il est bon de vérifier s'ils surchauffent. Avez-vous essayé de dépoussiérer le conduit d'échappement? Avez-vous essayé de ne pas l'utiliser au lit avec une couverture / couette? Avez-vous essayé de mettre un roman de poche à l'arrière pour le faire basculer, augmentant ainsi le débit d'air? - AdmiralAdama


Réponses:


Ceci est probablement un problème de carte mère

Vos symptômes suggèrent fortement une problème électronique dans la carte mère, puisque vous avez noté que cela se produit toujours avant que Windows ne démarre. Il est peu probable qu'un adaptateur secteur pour ordinateur portable le fasse, car la batterie doit pouvoir maintenir le système en marche même en cas de panne de la carte. Si vous pouvez confirmer que la batterie se charge, votre adaptateur secteur est probablement bon. Notez que le CPU et le GPU sont soudés sur la carte mère de cet ordinateur portable.

Une panne de disque dur ne provoquerait pas ce genre de problèmes de démarrage, car le système devrait pouvoir passer par le POST, mais ne chargez pas le système d'exploitation. Une mémoire mal installée ou mal installée n'expliquerait pas non plus ce problème, car cela se traduirait par des pannes fréquentes fréquentes du système et des applications ou par le système émettant un code sonore à la mise sous tension, respectivement. Il est extrêmement improbable que ces pièces ne puissent pas effacer le POST avec un code sonore.

La carte mère n'est presque jamais une partie réparable par l'utilisateur dans un ordinateur portable, vous devez donc le renvoyer à Dell pour réparation. Veillez à sauvegarder vos données. La meilleure façon de procéder consiste à retirer le disque dur de l'ordinateur, à le placer dans un boîtier et à le brancher sur un autre ordinateur pour transférer des données ou créer des images.


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2017-12-17 04:31



J'ai vu des problèmes similaires avec de mauvais périphériques USB provoquant de longs retards au POST, je n'excluais pas automatiquement une HD (ou vraiment quelque chose qui "se branche") - Xen2050
Il ne dit pas que ça s'éteint ... ou est-ce qu'il le fait? Il dit "il ne montre rien à l'écran, le contrôle de la lumière continue, le ventilateur fonctionne, puis il s'arrête et rien ne se passe", alors je dirais que le POST traverse les lumières et le ventilateur au moins. Mais il ne dit pas combien de temps rien ne se passe, ou ce qui se passe exactement "ça s'arrête et rien ne se passe" signifie, peut-être que c'est toujours là, peut-être que c'est parti ... - Xen2050
Xen2050: il s'arrête signifie que le bouton d'alimentation reste allumé, la lumière apparaît comme d'habitude mais rien n'apparaît à l'écran. - codeomnitrix


Voir le tableau de diagnostic des problèmes dans cette réponse.

Sur la base de ce graphique, le problème est soit une panne d'alimentation, soit une défaillance de la carte mère. Je préférerais une panne de carte mère, puisque vous dites que le portable fonctionne parfaitement bien quand il démarre avec succès, mais vous pouvez le tester en utilisant des tests de stress du processeur et du processeur graphique, pour voir si un problème d'alimentation survient. Si rien ne se produit, le problème vient probablement de la carte mère. Voir ces outils de test.

Cependant, comme vous avez toujours une garantie, il ne serait pas logique de régler ce problème vous-même, car simplement trop coûteux. De plus, en ouvrant l’ordinateur portable, vous prenez le risque d’annuler votre garantie.

Mon meilleur conseil est d'utiliser la garantie et de faire réparer ou remplacer l'ordinateur portable.


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2017-12-16 20:24



Si vous optez pour l'option de garantie (ce qui n'est pas une mauvaise idée), assurez-vous de sauvegarder tout! Le fabricant ne conserve rien pour vous et essuiera / rechargera ou remplacera le disque dur pour des raisons de simplicité. Ils ne gardent rien pour vous dans ce cas. Sauvegarde, sauvegarde, sauvegarde! - Reeves
Si vous êtes particulièrement malchanceux, les données de votre disque dur peuvent finir par être «récupérées» par quiconque au lieu de réparation sous garantie. - Xen2050
@ Xen2050: Je ne suis pas si paranoïaque, plusieurs fois j'ai envoyé mon ordinateur portable HP pour réparation, j'ai pris une image système, supprimé quelques programmes, créé un nouveau compte administrateur et supprimé le compte normal et les données associées. - bwDraco
@DragonLord je suis maintenant. Les gens sont allés en prison pour des choses trouvées sur leurs disques durs par des techniciens, ils commettaient des crimes mais cela ne signifie pas que je veux que quiconque regarde mes photos et mes informations bancaires, le vol d’identité soit une possibilité. Presque personne n'était paranoïaque (à moins de porter un chapeau en papier d'aluminium ;-) Mais Snowden a révélé qu'il y avait de bonnes raisons de l'être. (Comme si j'avais besoin d'une excuse pour jouer avec mon ordinateur et le cryptage de toute façon) - Xen2050